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VENDERE ATTRAVERSO INTERNET - E-COMMERCE (PARTE 4)

Pubblicato da: NONAME Agency In: e-Commerce

ESSERE CREDIBILI / LA COMUNICAZIONE

Uno dei fattori fondamentali che decretano il successo di un negozio online è certamente l'impressione di affidabilità che trasmette.

Questa difficoltà a "concedere fiducia" da parte degli utenti è sicuramente in parte giustificata.

La principale conseguenza è che spesso il cliente preferisce acquistare su eBay o Amazon in ragione della sicurezza che questi promettono. 
Di fatto accade poi che acquistino dallo stesso commerciante e spesso ad un prezzo superiore a quello che pagherebbero sullo shop del commerciante stesso...

Per tentare di rassicurare i potenziali acquirenti è certamente importante inserire i dati aziendali ed i canali di contatto.
Il contatto telefonico è certamente il primo che deve essere indicato; sarebbe meglio un numero fisso poiché decisamente più "rassicurante" di un numero di cellulare.
L'ideale sarebbe mettere a disposizione un "numero verde" perché trasmette un'idea di professionalità e di "struttura".

Una chat online (funzionante con regolarità) in orario d'ufficio può rivelarsi estremamente utile, soprattutto se i prodotti commercializzati sono "tecnici" e possono generare richieste di informazioni.
Per iniziare si può utilizzare un servizio gratuito come Skype. Successivamente, se ci si accorge che la formula chat piace, si può passare a soluzioni professionali come Zopim che offre anche un ottimo servizio di archiviazione dei dati e di analisi delle visite.

L'importante, non possiamo smettere di ripeterlo, è essere professionali, credibili, trasmettere una sensazione di affidabilità e trasparenza!


NŌNAME Agency di Cuneo possiede un'esperienza pluriennale nell'ambito delle vendite online. Non ci limitiamo a costruire il tuo negozio su misura, ma ti offriamo sia la consulenza preliminare necessaria per sviluppare il progetto che l'assistenza post rilascio e l'affiancamento nelle attività di marketing e promozione.

La nostra miglior referenza sono i nostri clienti con cui potremo metterti in contatto!

Tags: e-commerce

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